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看病难、挂号难,候诊时间长、就诊时间短……提起看病就医,这些正是让群众普遍头痛的热点、焦点问题。今年以来,宁夏结合主题教育,采取“统、查、评、育”四项务实举措,扎实开展看病就医突出问题专项整治,推动医疗系统一系列问题整改,不断提高群众看病就医的满意度。
为破解人民群众“看病难”的淤点,宁夏回族自治区卫生健康委加大“统”的力度,统筹三甲医院专家号源,将19家三级医院知名专家号源从整治前的周均万个增至周均万个,环比涨幅%,努力让群众挂得上专家号;统筹三甲医院管理床位9557张,调剂床位635张,不断提升医疗机构病床周转率,有效解决患者住院难题;统筹医院公共资源调配,采取整体规划院区布局、优化院区交通流程、借助外力疏导交通等措施,实现患者就诊时段集中的三甲医院停车位增量扩容,确保患者高峰期间有序就诊。
为了疏通医疗服务“不合理”的堵点,自治区卫生健康委严把“查”的关口,搭建了宁夏检验检查结果互认平台,明确9类26项互认标准和统一标识,实现了76家医疗机构平台对接。截至目前,全区各级医疗机构通过该平台累计调阅互认项目58万余条,让看病群众少跑路。
同时,自治区卫生健康委在全区推行预约就诊,落实三级医院住院和门诊患者分区域、分时段检查机制,对排队时间较长的核磁、CT等项目推行预约制,引导患者错峰检查,让群众就医少等待;推行耗材网采,推进药品耗材使用目录管理,二级以上公立医院全部开展处方点评和重点监控药品耗材使用监测,并将质控结果与医院绩效考核挂钩,守好群众看病就医的“钱袋子”。截至6月底,全区公立医疗机构耗材网采率达69%,网采金额较去年全年增长10%,让群众看病少花钱。
为解决群众就医流程“体验差”的难点,自治区卫生健康委做好“评”的文章,聚焦群众问题反映比较集中的挂号、诊疗、结算等环节,在全区90家医疗机构设置“一站式服务中心”、三级综合医院33个门诊开展多学科诊疗,进一步简化就医流程;同时畅通了患者投诉通道,利用“12320”投诉举报热线和群众就医满意度“一键评”平台,完善并严格落实行风动态监管办法,倒逼医护人员提升服务态度,专项整治以来,“12320”医疗类投诉同比下降%。此外,在自治区卫生健康委的督导下,全区有520家医疗机构开设了方便门诊、周末门诊和“黄昏门诊”,设置了军人、消防救援、老年人、优抚对象优先就诊等窗口,为特殊群体就诊、挂号、检查、取药、手续办理提供“五优”全程“在线”服务。
为了化解基层医疗机构发展“缺资源”的卡点,自治区卫生健康委完善“育”的机制,推动信息化诊疗模式,55家二级以上公立医院向基层提供了远程医疗服务,23家医院探索开通了互联网门诊,让群众就医更加便捷。自治区卫生健康委组织实施了基层卫生人才能力提升行动,培训基层医疗卫生人员5800余人次,同时启动“组团式”帮扶,组织22名区外专家、46名区内专家到5个国家乡村振兴重点帮扶县和7家薄弱公立医院开展为期1年的组团帮扶,在“引进来”“沉下去”相结合中实现优质医疗资源人人共享。此外,自治区卫生健康委健全了药品下沉基层政策,规范基层药品配备,出台优化职工医保门诊统筹便民利民政策,目前全区万人次享受政策待遇,报销费用亿元,实现了上下级医疗机构用药有序衔接。(记者 尚陵彬)
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